热线故事

「热线手记」· 第二篇 | 我的工位，和我的搭档们 2026-08-14
倾听接线员的工作与生活，那些不常被看见的瞬间。
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「热线手记」· 开篇 | 幕后守护者 2026-08-08
这是一个新栏目。不分析，不总结，不教方法，只是让那些戴耳机的人坐下来，讲一讲电话那端的世界——不是来电者的故事，是接线员的故事。
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深夜的生命守护：北京市心理援助热线与警方联动成功挽救轻生者 2025-04-10
每一个电话背后，都是一份沉甸甸的信任。
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用心坚守，温暖以待 2023-12-05
春耕夏耘，秋收冬藏，又是一年转瞬即逝，回首过往，工作中困惑、迷惘常伴在我左右，接线的内容也时常让我感到枯燥、重复、乏味。
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没有白大褂的医务工作者 2020-02-21
他们没有去武汉最前线，却没有离开过抗击疫情的前沿。他们用温柔亲切的声音传递着特殊药物——那是用同理心、专业知识、经验以及教训炼就的心灵之药。
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