关于北京心理援助热线系统升级的公告

来源：北京心理危机研究与干预中心时间：2026-07-22

为进一步提升心理援助服务质量，优化热线接听效率与咨询体验，我单位将对心理援助热线系统进行升级维护，现将有关事项公告如下：

预计升级时间：2026年7月22日9:00-12:00（如出现特殊情况，时间将延长）

本次系统升级期间，热线线路（82951332）可能出现短暂接通延迟、排队等候时间变长等情况，部分时段或出现短时呼入不畅。系统升级带来的不便，敬请广大市民谅解。

升级完成后，热线将优化智能分流、来电登记、个案跟进等功能，为群众提供更高效、规范的心理疏导、情绪安抚、危机干预等服务。

62715275将暂停使用，后续开通将在网站和微信公众号通知。

如有心理疏导需求，可错峰拨打热线。我们将尽快完成升级调试，持续为大家提供专业服务。