为全面提升心理援助热线的专业化服务水平，夯实咨询师实战技能，构建科学规范的督导支持体系，北京回龙观医院、北京心理危机研究与干预中心于2025年11月11日至13日在北京昆泰嘉禾酒店成功举办“2025年心理援助热线技能竞赛与督导培训”。本次培训集“技能竞赛、专题授课、经验交流、实操演练”于一体，吸引了来自全国各地的热线咨询师、管理者及督导者参与。

开幕与竞赛：实战砺精兵，赛场展风采

培训首日，在简短的学员报到后，率先拉开了“京津冀心理援助会议”的序幕，为区域协同合作奠定了基调。随后，备受关注的心理援助热线技能竞赛隆重举行。竞赛现场，参赛者们全情投入，在模拟的真实热线场景中展现出了专业的危机评估、共情倾听与即时干预能力。经过下午的激烈角逐，评审组专家北京回龙观医院王绍礼院长与西城区社会心理指导中心孙雅丽主任进行了专业细致的点评与颁奖，不仅肯定了选手们的优异表现，更将赛场转化为一堂生动的实战教学课。

图 1北京回龙观医院心理危机干预与研究中心主任梁红讲解京津冀心理援助专科联盟合作全览

图 2参赛选手现场抽签

图 3竞赛现场

图 4北京回龙观医院王绍礼院长进行点评

图 5朝阳三院宋珺院长为一等奖获奖选手颁奖

分享与共建：汇聚区域智慧，夯实督导根基

次日，培训进入深度交流与系统学习阶段。上午，由天津安定医院龙鲸主任、北京大兴区心康医院杨喆老师带来的热线机构督导经验分享，呈现了各有侧重、丰富多彩的区域实践模式，实现了宝贵经验的跨地域流动。下午，梁红主任聚焦于热线督导机制的建立与完善，王翠玲老师进行了热线督导实操演练，将理论框架转化为可操作的行动方案，助力各参训单位构建起可持续的内部支持系统。

图 6龙鲸主任进行天津热线督导工作经验分享

图 7杨喆老师进行北京大兴热线督导工作经验分享

图 8北京回龙观医院王翠玲主任进行热线督导现场教学演练

图 9梁红主任进行督导核心理论精讲

深化与升华：聚焦核心伦理，引领专业成长

培训第三日，内容进一步深化，直指热线服务的核心与灵魂。樊富珉教授深入剖析了团体督导的核心技术与伦理，为开展高效、安全的团体督导提供了清晰的路径和方法论指导。当日下午贾晓明教授系统讲授了热线督导的核心技术与伦理，强调了专业操守在热线服务中的生命线地位。这两场高水平的专题授课，为学员们的专业实践注入了深厚的理论底蕴和严谨的伦理思考。

图 10樊富珉教授讲解热线团体督导的过程与技术

图 11分组讨论练习

图 12贾晓明教授进行心理援助热线个体督导讲解

本次培训以竞赛激发动力，通过真操实练的技能比拼，树立了能力标杆，激发了全体热线人员的专业精进热情；以交流促进融合，京津冀三地的经验共享，推动了区域资源的优化整合与协同发展；以督导固本强基，系统化的督导课程与实操训练，为热线服务的专业化、规范化发展提供了坚实的人才与制度保障。

培训结束后，学员们普遍反映此次学习“解渴”、“管用”。来自北京大兴的管理员表示：“这次培训不仅让我个人掌握了督导的技术，更让我对如何搭建我们中心的督导体系有了清晰的蓝图。” 

图 13学员感悟分享

中心将继续做好行业引领者的角色，为筑牢社会心理防线、守护民众心理健康持续贡献专业力量。