实录    “前两天，我参加了一个培训课，课程的最后是答疑时间。在我提问的时候，老师好像有点没弄明白我的意思，我就重复了两遍。可气的是，我前面一个女的回头对我说出一句毒蝎子般的话：‘ 咱说正事行吗？’她说话时的那个小人姿态，更令人生气。你说她什么意思？什么是正事？这是我的时间，我的问题就是正事……”一位30岁左右的女性滔滔不绝讲述着自己的经历，情绪激动。

我认真地听着，并梳理着发生在她身上的事情。

“听得出来，那个女同学的话和她说话的姿态让你很愤怒。那你对她的话怎么理解呢？”

“她明摆着就是一种挑衅，鸡蛋里挑骨头。她蔑视我，就是一个小人。这两天我一想起这事就生气……”顿了一会儿，来电者有点迟疑地问了句，“你说我为什么这么容易被激怒？是不是我有问题？”

“虽然这事让你这么生气，但你很愿意了解自己，从自己身上找原因，这是非常难得的。那你和家人的关系怎么样？”

她说，她从小就被父亲冤枉、指责，总之，父亲对她没有满意的时候。可能是从家里边带出来的一种受气包的样子，让人觉得她懦弱，好欺负……她为此很痛苦，常常控制不了瞬间涌起的情绪，搞得人际关系很差。

“你现在如何理解别人的言语与你情绪之间的关系？”

“和我的家庭肯定有关系，这个我不否认。可是，我想知道她说那句话是什么意思？”看得出，她对别人说的话仍是耿耿于怀。

“除了你理解的那些意思以外，她说那句话有没有其他的含义呢？”

来电者若有所思，“或许我真的太纠结于自己的问题，她也许只是善意地提醒我注意时间？”

“还有吗？”

“或许她下课后还有事要办，希望能准时下课才这样说的。是我太敏感了，我很怕人指责我……”

“嗯，也许还有其他的可能性。如果是现在的这些想法，你的情绪怎么样？”

“当然没那么强烈了。但是，如果她真的有指责、挑衅的意思呢？”

“没错，你说的也有可能。”

接下来，咨询师与来电者就如何应对自己的消极想法或不良情绪进行了讨论……

解析    每个人在生活中都会遇到烦恼，烦恼从何而来呢？大多数人会说是生活中的一些事、一些人让自己烦恼。与人擦肩而过，和对方打招呼而未得到回应，有人为此生气，认为对方傲气，看不起自己。同样的事，同样的人，有些人却一点儿也不动怒，认为可能是对方有急事或在想事情而没看见或听到。

按照Beck的认知模型理论，当一件事发生的时候，人对事件的思维方式会影响一个人的情绪、躯体和行为反应。思维方式是自动化的反应，有很多思维陷阱干扰着人们，这当然与人们的成长经历有关。故事中的来电者，听到一句“咱说正事行吗”，就习惯性地解读为自己被挑衅、被指责，相应的愤怒、委屈瞬间被激活，她其实是掉入了自己的思维陷阱（歪曲认知），接下来的行为是与对方辩论、解释，希望得到别人的理解。若不能被理解，则行为失控，与人争吵，大发雷霆。显而易见，是她的想法启动了情绪和行为的按钮。

那么，如何用Beck的认知模型帮助自己呢？

记日记自我审视  可以通过记日记的方式，学会了解在特定的情境下，自己的自动化思维（或认知）与情绪、躯体及行为间相互影响的特点，尤其留意思维方式对情绪造成的影响。

多问几个问题  可针对自己的思维方式提问：我的想法是客观的吗？果真如此吗？有没有其他的可能性？换作别人会有怎样的想法？我为什么会这样想？

练习延迟行为反应  当自己情绪很激烈时，不妨让自己静一静、慢下来。可以深呼吸，缓缓地从一数到十，放松自己，也可以离开当前的场景等。

    如果实在很难摆脱这样的烦恼，就请寻求专业人员的帮助。

 北京心理危机研究与干预中心

                                             2018年11月2日