我印象中最深刻的来电有两个，一个是要自杀的。一个是要杀别人的。

我今天要讲的是，想要杀别人的那个。

我记得是凌晨三点多来的电话。刚交谈的时候。我听不清他的声音。

但我能感觉到他很低落，而且那边声音闷闷的，后来知道他是在车上给我打的电话。他已经在车上吃车上住了三个多月了。我问他，有没有自杀的想法，他跟我讲了他的杀人的计划。他已经为了这个计划，做了很多准备，他说，他已经摸清楚那个人的生活规律了。他说，他已经准备好了武器。他说，他取出了自己所有的钱。他不愿意把具体发生了什么事儿告诉我，但是发生那件事情之后，他很愤怒，焦虑，也很后悔，他说他想要做一件轰动的事情，类似于灭门惨案，想要杀掉很多人。他说他自己没有能力解决，所以选择了极端。他知道杀人是违法的，他给自己三个月的时间，去旅游，去了很多地方。他想通过这三个月，来淡化自己的愤怒和想杀人的想法。

但他发现这他越来越仇恨那些人，他根本放不下这件事。他感到自己想要杀人的想法越来越强烈。

他说服不了自己，但还想找到一个理由，让自己放弃。

他说，如果今天事情能处理好，那他对未来的希望就是一百分。如果处理不了这些事，他未来的希望就是零分。

这个电话是16年初的。这么长时间过去，我已经记不清当时具体的谈话内容了。这个电话让我印象深刻，是因为我感受到这个人想要杀人的想法特别强烈。

他做的那些准备工作，也让我特别担心这个人，同时又担心出现什么重大事故。

我跟这个人交谈了近两个小时。

真心实意，竭尽全力地劝他不要做伤害他人的事情。

我记得我当时应该是接线才三四个月。那个时候，在咨询技术上，谈话技巧上，我还不懂什么叫同理心、我不懂叙事疗法、不懂短焦技术、不懂镜映技术、面质技术。

也恰恰是我不懂这些，我只能拿出我最真诚的部分去跟他交流。

设身处地的，从他的角度去思考问题，真实地理解他的想法，积极地认真地关注他心里的感觉。

在我们通话结束前，他没有明确答应我不做这件事，但是他答应我说他要考虑考虑，我告诉他，如果他准备做什么决定前，一定要给热线来电。这个电话结束后，我整个人像虚脱了一样，瘫坐在椅子上。

我记得当时，下了夜班，我回家做梦的时候还会梦到这个人，在梦里，我还在劝他。

后来有同事又接到了他的电话，是打来感谢我的。

他说他找到了新的目标，打算用五年的时间来履行一个承诺，具体什么承诺他不愿意透露。

其实他后来来电说了什么我都不在乎，但是我明白，他不会去伤害别人了。

这个通话就此告一段落。虽然印象很深，但我想我跟这个人应该也不会有什么交集了。不过可能我还会有那么一份感动，这感动在于，在某一个深夜，我曾那样真诚地劝说过这样一个人。

... ...

后来，我听到了一年后给他做随访的录音，他叮嘱我们的工作人员请他们一定要告诉我，他好了，他现在过得挺好，对未来也很有希望，再也没有想要杀人的想法了。而且随访结束时他再次强调要告诉我他好了！我形容不出自己当时的感觉，但是，我差点流泪。

这些年，当我在工作中不断地追求技术的时候，实际上内心的那份真诚，那份想要全心全意帮助别人的感觉，在不断被工作的日常感所掩盖，也许当我放弃了所有的技术，真心实意去为对方着想，这个时候给他的帮助才是最大的。所以这是我对自己说的话，也是我希望对热线所有伙伴说的话：

当初的我们，满怀着对生活对工作的憧憬与期待，可如今，我们还记得曾经的信念吗？岁月里，忘不掉的，是那个执着追求的年少的自己。

不忘初心，真诚待人，温良恭谨，正直善良，无愧于心。