2002年12月成立的心理危机干预热线于2010年6月18日变为北京市心理援助热线。 热线面向全国提供每周7天、每天24小时的免费咨询服务。为处于心理危机状态的人群提供心理支持、疏导和干预服务，降低来电者的自杀风险；向来电者提供抑郁症等精神障碍的相关知识；帮助其寻找解决问题的途径。
截止到2011年10月共接听来电近17万人次。热线咨询人员均为有劳动部心理咨询师资格证书并通过热线严格、系统培训的专职人员。我们这支团队就这样日复一日、倾其所有的默默付出，为守护百姓生命、构建和谐社会做出了重要贡献！